U staat centraal. Daarom doen wij in dit kwaliteitshandvest aan u beloftes over onze dienstverlening. Deze beloftes zijn concreet. U mag ons hieraan houden. Er zijn vijf pijlers voor onze beloftes. Dat zijn telefonische contacten, baliecontacten, briefafhandeling (en e-mails), openbare ruimte en duidelijke taal.
De eerste drie pijlers zijn de momenten waarop u contact met ons heeft. De vierde pijler is de openbare ruimte, dat is uw directe leefomgeving. U kunt in dit kwaliteitshandvest lezen wat wij u daarover beloven. De vijfde pijler tenslotte is de manier waarop u door ons te woord wordt gestaan.
- Kwaliteitshandvest Gemeente Tholen.pdf (2,13 MB)